En l’albor de la temporada turística la majoria d’espanyols i visitants en general que viatgen per Espanya i que busquen allotjament turístic triaran la seua opció en funció d’una sèrie de criteris. Més enllà de campanyes institucionals o publicitàries sobre productes concrets, molts d’ells ens visiten per l’efecte memòria i trien l’àrea geogràfica que més els captiva pel boca-orella. Però una vegada realitzada aquesta elecció i ultimada també la decisió sobre la mena d’allotjament que gaudiran, són unes altres les opcions que se’ls presenten en el vast parc residencial del nostre sector.
Un bon nombre de turistes s’informen sobre l’allotjament en els gegants digitals del sector com ara Booking o Trip Advisor i és a través d’aquestes plataformes en línia com contracten les seues vacances. En aquestes webs per les quals transita la majoria del turisme vacacional en línia del planeta, hi ha un element que fa que les decisions s’inclinen cap a els uns o els altres productes: l’opinió dels clients. I dins d’aquest extens cabal de dades i judicis de valor que es bolquen en la xarxa, i després de llegir opinions sobre el destí o les característiques generals dels allotjaments, els criteris que més influeixen sobre la decisió final són aquells referits a la neteja en habitacions, instal·lacions, menjador, serveis comuns…
En aqueix sentit, optar per una empresa o una altra de les quals hi ha en el mercat especialistes en neteges i serveis al turisme no és una decisió fútil. És una opció que influirà directament sobre la facturació de l’operador d’apartaments turístics. El 50% dels serveis turístics referits a l’allotjament es contracten per aquesta mena de referències que ens ofereixen qui ja va gaudir de vacances en aqueix lloc i per tant els testimoniatges sobre la neteja d’aquests espais són clau per a l’èxit d’una campanya o d’un producte.
És en eixe moment quan presa especial importància l’excel·lència i la qualitat en el servei de neteja dels espais i en l’ordre i configuració de les habitacions i altres àmbits residencials. Per aqueix motiu, perquè la fidelització és el valor que més busquen els empresaris turístics i perquè és la capacitat de prescripció dels clients l’element fonamental a l’hora de gestionar les preferències del públic, en Covamur entenem que és clau garantir els conceptes de tracte i neteja quasi al mateix nivell que la ubicació o els serveis.
Comentaris Recents